Điều kiện về sản phẩm

- Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của  nhà sản xuất.

- Sản phẩm được xác định lỗi kỹ thuật bởi các Kỹ thuật viên của nhà sản xuất.

- Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có).

- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng…).

- Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue....

Điều kiện trả hàng

-  Hỗ trợ trả hàng trong trường hợp sản phẩm lỗi kỹ của nhà sản xuất, đủ điều kiện về sản phẩm, không còn sản phẩm cùng model, hoặc khách hàng không chọn được sản phẩm tương đương.

Hướng dẫn thủ tục đổi, trả hàng

- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc thông qua Trung chăm sóc khách hàng của .

- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật nhà sản xuất, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Visior, nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất.

- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 7 ngày tính từ ngày Visior nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.